コーヒー愛飲家の調査結果

以前から、スターバックスにコーヒー販売で対抗するマクドナルドとダンキンドーナツについて機会ある度に書いてきましたが、マーケティング調査会社カスタマーズDNA社がコーヒー愛飲家1万5千人を対象に、普段コーヒーを飲む場所を決めているのかどうかを調査しました。 普段からコーヒーを飲むチェーンを決めているという人を「ロイヤル(Loyal)」、時々別のチェーンのコーヒーも飲んでいるという人を「ローマーズ(Roamers)」と調査では呼び、その調査の結果は、次の通りです。
スターバックス   ロイヤル・・41%、ローマーズ・・53%
マクドナルド    ロイヤル・・62%、ローマーズ・・29%
ダンキンドーナツ  ロイヤル・・42% ローマーズ・・53%
調査結果は、マクドナルドが一番ロイヤルティが高いという結果です。この調査では、なぜそのチェーンに高いロイヤルティを持つのかという質問はしていないということです。 コーヒーの価格には違いがありますから、マネーコンシャスな人は安いものを選んでいるかもしれません。 マクドナルドで、朝食セットにスペシャリティコーヒーを選んで飲んでいる人もいるかもしれません。 クオリティコンシャスな人ならば、自分の好みのコーヒーを飲んでいるでしょう。 ダンキンドーナツは、ブランドキーズ社の調査で4年連続ロイヤルティNo.1チェーンとして上げられています。 一つの調査結果として受け止めておいてください。
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